IT Destek Hizmetleri (Uzaktan & Yerinde)

IT destek hizmetleri, işletmelerin bilgi teknolojileri altyapısında yaşanan teknik sorunların çözümü, sistemlerin sürekli çalışır durumda tutulması ve teknoloji süreçlerinin optimize edilmesi için verilen profesyonel hizmetlerdir. Donanım, yazılım, ağ altyapısı, güvenlik ve kullanıcı desteği gibi birçok alanda destek sağlar.

IT destek hizmeti, şirketlerin veya bireylerin IT altyapılarıyla ilgili sorunları ve ihtiyaçlarını dış kaynak bilişim firmalarından sağlamasıdır. Sağlayıcı, müşterinin ağ altyapısını, siber güvenliğini ve yazılım güncellemelerini denetleyerek IT altyapısının yönetimini yapar.

Uppoint, IT destek hizmetleri kapsamında aşağıdaki çözümleri sunmaktadır:

• Uzaktan ve yerinde teknik destek
• Sistem kurulum ve yapılandırma
• Ağ yönetimi ve güvenliği
• Sunucu ve veri yedekleme hizmetleri
• Office 365 ve benzeri yazılım desteği
• BT altyapı danışmanlığı
• Donanım arıza tespiti ve onarımı
• Bulut çözümleri ve entegrasyon

Bilgisayar ve yazılım, ağ ve güvenlik, bulut bilişim ve diğer bilgi teknolojisi altyapısıyla ilgili herhangi bir sorunda size yardımcı olabiliriz.

IT destek hizmeti, sistem kesintilerini minimuma indirerek iş sürekliliğini sağlar. Verimliliği artırır, veri kayıplarının önüne geçer ve teknik sorunlara hızlı çözümler sunar. Aynı zamanda siber güvenlik risklerini azaltır ve teknoloji altyapısının sürdürülebilirliğini sağlar.

Uppoint, uzman teknik ekibi, hızlı çözüm odaklı yaklaşımı ve sektörel tecrübesi ile öne çıkar. Müşteri memnuniyetini öncelik olarak belirleyen yapısıyla, ihtiyaçlarınıza özel çözümler geliştirir ve dijital süreçlerinizi güvenle yönetmenizi sağlar.

Uppoint’i farklı kılan unsurlar şunlardır:

• 7/24 destek hizmeti
• Yerinde ve uzaktan hibrit destek modeli
• Proaktif bakım ve izleme sistemleri
• Uygun fiyat – yüksek kalite dengesi
• Sektör bazlı uzmanlaşma
• Hızlı müdahale ve çözüm garantisi

Küçük, orta ve büyük ölçekli tüm firmalar IT destek hizmetlerinden yararlanabilir. Özellikle IT departmanı bulunmayan ya da mevcut ekibine destek arayan işletmeler için ideal çözümler sunulmaktadır. Finans, sağlık, üretim, eğitim, lojistik ve daha birçok sektörde hizmet verilmektedir.

Destek talepleriniz için bizimle e-posta, telefon ya da web sitemiz üzerindeki destek formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. 7/24 ulaşabileceğiniz destek ekibimiz, taleplerinizi hızlıca değerlendirmektedir.

Evet, 7/24 destek hizmeti sunan paketlerimiz de mevcuttur.

Tüm destek talepleri özel yazılımlar ile kayıt altına alınır. Her talep bir kayıt numarası ile sisteme alınır ve çözüm süreci boyunca şeffaf bir şekilde takip edilir. Müşterilerimiz, online panel üzerinden geçmiş ve aktif taleplerini görüntüleyebilir.

Fiyatlandırma, destek hizmetinin türüne (uzaktan/yerinde), hizmet süresine, kapsamına ve firmanızın ihtiyaçlarına göre belirlenmektedir. Aylık bakım anlaşmaları, proje bazlı çözümler gibi esnek fiyat modelleri sunulmaktadır. İsterseniz ücretsiz bir ön değerlendirme ile en doğru modeli birlikte belirleyebiliriz.

Saha ekiplerimiz, teşhis ve ölçüm cihazları, kablolama ekipmanları ve gerekli yazılım araçlarıyla gelir. İhtiyaç halinde donanım kontrolleri ve güvenlik doğrulamaları için gerekli ekipmanlar hazır bulundurulur.

Uppoint; sağlık, eğitim, finans, inşaat, üretim, perakende, lojistik ve teknoloji gibi birçok sektörde aktif olarak hizmet vermektedir. Her sektöre özel IT ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler üretmektedir.

Uppoint ile çalışmanın en büyük avantajı, güvenilir ve uzman bir ekiple çalışarak iş süreçlerinizin kesintisiz devam etmesini sağlamaktır. Ayrıca hızlı müdahale, önleyici bakım ve uygun maliyetli çözümlerle dijital verimliliğiniz artar.

Uppoint başta İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya olmak üzere Türkiye genelinde hizmet sunmaktadır. Uzaktan destek ile tüm illere hizmet verilirken, yerinde destek talepleri belirli bölgelerde hızlı şekilde karşılanmaktadır.

İhtiyaçlarınızı belirlemek ve size özel IT destek çözümlerini sunmak için ön görüşme planlıyoruz. Ardından teknik analiz ve teklif süreci ile birlikte çalışmaya başlayabilirsiniz. Başvuru için web sitemizden form doldurmanız yeterlidir.

Evet, Uppoint’in sunduğu IT destek hizmetleri yüksek güvenlik standartlarına sahiptir. Tüm veri aktarımı şifreli kanallar üzerinden sağlanır ve kullanıcı bilgileri gizlilik politikaları kapsamında korunur.

Yerinde IT desteği; donanım arızaları, altyapı kurulumları, ağ kablolama işlemleri veya fiziksel müdahale gerektiren durumlarda tercih edilir. Uppoint, ihtiyaç halinde kısa sürede saha ekibini yönlendirerek yerinde destek sağlar.

Uzaktan destek talepleriniz, genellikle 15 dakika içerisinde karşılanır. Destek ekibimiz, sizinle bağlantıya geçerek problemleri hızlıca analiz eder ve çözüm üretir.

Evet, mevcut IT ekibiniz olsa dahi Uppoint’ten dış kaynak desteği alabilirsiniz. Proje bazlı işler, uzmanlık gerektiren konular ya da yoğun dönemlerde ek kaynak olarak destek sağlıyoruz.

Uppoint, güvenilir ve yaygın kullanılan uzaktan erişim araçlarını (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, Zoho Assist vb.) kullanmaktadır. Güvenlik önlemleri alınarak bağlantı sağlanır.

Uppoint’in IT destek hizmetleri, arızaları önceden tespit eder, sistemlerin verimli çalışmasını sağlar ve iş sürekliliğini korur. Bu sayede hem zaman hem de maliyet açısından büyük kazanç sağlanır. Ayrıca, sabit bir IT ekibi bulundurma zorunluluğunuzu ortadan kaldırır.